POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. RETOURS

1.1. Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir d'échange ou d'avoir.

1.2. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène nous n'acceptons pas certains retours produits comme les voiles (hijabs, khimars).

1.3. Les articles non retournés dans leur état d'origine ne seront pas remboursés.

2. PROCESSUS DE RETOUR

2.1. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à sistboutique1@gmail.com dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.

2.2. Votre demande de retour doit inclure votre numéro de commande, une description détaillée du motif du retour, et des photos.

2.3. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le renvoi de l'article. Les frais de retours sont à votre charge. Les colis devront être renvoyés via le service Colissimo et aux tarifs en vigueur chez Colissimo.

3. REMBOURSEMENTS

3.1. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné.

3.2. Si le retour est approuvé, le produit retourné pourra être échangé contre un autre produit de la même valeur, nous ne faisons aucun remboursement mis à part si l'erreur vient de notre part et que l'article est défectueux.

3.3. Après échange de vos articles, les frais d'envois sont à votre charge. 

3.4. Pour votre information, une fois votre colis arrivé dans votre point relay il y restera 8 jours. Si vous n'allez pas le récupérer dans les 8 jours aucun remboursement de celui-ci ne sera accepté, il faudra à nouveau payer les frais d'envois afin que l'on vous renvois le colis.

4. ARTICLES NON REMBOURSABLES

4.1. Certains articles ne peuvent pas être remboursés, tels que les articles en solde ou personnalisés.

4.2. Les articles ayant été portés, lavés, endommagés ou modifiés de quelque manière que ce soit ne sont pas éligibles au retour.

6. CONTACT

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à sistboutique1@gmail.com.